O QUE propoMOS?
Com foco na retomada do mercado de turismo nacional, preparamos um plano de ação direcionado a estratégias de vendas e marketing voltado ao segmento de turismo de luxo brasileiro.
Identificamos ser de extrema necessidade voltar nossos esforços à compreensão de como viajantes se comportarão na retomada de viagens. Para atender esta nova demanda nos unimos à Improve Business, consultoria focada em Customer Experience, que tem como missão fazer com que empresas aprimorem processos a partir do ponto de vista do cliente - fundamental para o sucesso dos negócios - buscando otimizar resultados no pós - crise.
configuramos o projeto em 3 etapas
Uma imersão para entender as necessidades pontuais de cada propriedade neste momento de pandemia,
analisar as oportunidades e guiá-los
para otimizar os resultados.
Análise
de experiência
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Estudo de perfil de clientela
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Desenho de jornada do cliente
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Insights para melhorias da experiência
Análise
de estratégias
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Análise de material promocional
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Análise de canais de vendas e relacionamento com cliente
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Action Plan para pós-crise.
Boas praticas
pós-pandemia
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Práticas sanitárias de sucesso desenvolvidas em diferentes países
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Medidas de proteção à staff e clientes
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